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AmazonRelentless.com亚马逊20日正在膨胀。它还没有减慢印刷版iconJun 2014年第19期

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<p>高科技创造神话预计将从一个亚马逊车库开始,从一开始就对普通人员不耐烦,从一次公路旅行开始1994年夏天,杰夫贝索斯辞去了他在华尔街的工作,带着他的妻子飞往德克萨斯州沃思堡MacKenzie并雇用了一辆汽车当MacKenzie驾驶他们驶向太平洋西北地区时,杰夫勾勒出一项计划,建立一个目录零售业务,利用婴儿互联网车库后来,在西雅图郊区,他在那里设立了办公室用木门制成的办公桌大约一年后,亚马逊出售了它的第一本书</p><p>世界看到了一个销售书籍的网站,并认为亚马逊曾经是,而且总是会是一个在线书店,Bezos先生,虽然有更大的计划书籍是一个好方法进入在线零售业:一旦人们学会了在线购买书籍,他们就会购买越来越多的其他东西</p><p>网站将能够捕获更多关于他们所看到的内容的数据,因此可能比任何正常的商店都要多;如果他们回顾一下,这将丰富其他购物者的体验他看到了一个良性循环,低价格吸引了顾客和商家,这提高了产量,导致价格不断下降 - 一个“飞轮”,只会产生增长公司把客户的利益放在第一位早期,贝索斯先生将“无情的通讯”称为可能的名称;如果它有点缺乏敏感的感觉,它很好地抓住了野心升级您的收件箱并获得我们的每日调度和编辑精选一个电话购物6月18日在西雅图揭幕的野心的最新表现:亚马逊的第一部电话Fire Phone旨在以各种方式在拥挤时尚设备的市场中脱颖而出,例如3D屏幕,但没有一个比Firefly按钮更有说服力</p><p>它使用云计算为用户提供更多信息或者更少的电话看到或听到的东西,无论是歌曲,电视节目,一瓶葡萄酒还是儿童玩具 - 包括如何从亚马逊购买它如果按照承诺的方式运作,它将把整个世界变成商店橱窗Fire Phone在不断扩大的设备系列中占据了一席之地,亚马逊已经预测并响应消费者阅读,购物和转移方式的变化提供类似iPad的平板电脑,电子阅读器和电视机顶盒流媒体视频带来了公司比以往任何时候都更加直接的竞争,苹果和谷歌也提供硬件,数字内容和服务套件亚马逊希望它的标志性卖点 - 功能和质量相信他们相对较低的价格 - 将吸引消费者到他们的设备,就像他们在网上商店那样他们最终也会购买其他东西他们还有很多其他的东西需要购买根据互联网零售商杂志,亚马逊现在有230万件商品待售在美国 - 全球最大的零售商沃尔玛(Walmart)销售的数量约为其自身快速增长的在线业务的30倍 - 并且没有任何迹象表明亚马逊去年的总收入为7450亿美元,但是通过其“市场”服务销售其他公司销售的商品,其销量几乎翻了一番</p><p>虽然到目前为止是美国最大的在线零售商,但它仍在增长比整个电子商务的17%快(见图1)它也是欧洲和日本的顶级在线销售商,并且在中国广阔的市场上设计了去年亚马逊是全球第九大零售商排名销售;亚太地区的Kantar Retail公司预测,到2018年,它将成为第二名</p><p>凭借其在线零售业务的成功,亚马逊已经开展了另外两项转型业务.Kindle电子阅读器开创了从纸质书籍到电子书籍的转变,创造了一个市场现在占美国书籍支出的十分之一以及亚马逊占据主导地位不那么明显但亚马逊2006年发明的云计算作为即用即付服务,现在是一个价值90亿美元的市场</p><p>称为亚马逊网络服务(AWS),削减了启动企业或运营现有企业的技术成本</p><p>亚马逊享有大多数竞争对手必须羡慕的优势:非常耐心的股东该公司最终实现净利润仅2.74亿美元年,与其收入相关的微不足道的金额以及对股票市场的1540亿美元的价值 即使在最近的经济衰退之后(见图2),其股价仍然是去年收益的500倍以上,是沃尔玛倍数的34倍</p><p>其核心零售业务被认为比盈亏平衡好一点;其大部分利润来自通过亚马逊市场销售的独立供应商Matthew Yglesias,一位博主,令人难忘地将亚马逊描述为“为消费者的利益而由投资界人士经营的慈善组织”</p><p>该公司的上升留下了痕迹敌人和怀疑论者,包括竞争对手被压垮 - 或被迫向亚马逊出售 - 其无情的定价行为在美国,英国,法国和德国遭到仓库工人过度努力和避税的袭击法国文化部长指责斯蒂芬科尔伯特是一位喜剧演员斯蒂芬科尔伯特,他的出版商阿歇特正在与亚马逊就定价进行交战,贝佐斯先生是“Bezomort勋爵”亚马逊有时候是一个欺负者,但它还没有像西雅图邻居一样威胁到竞争微软在PC操作系统几乎垄断的情况下做到了这一点</p><p>对于每个消除另一个商店的商店而言,其他人发现自己的销售地点从来没有想到可以阻挡Gahan,他在密歇根州南黑文的一家爱尔兰礼品店经营BiddyMurphycom,他惊叹于通过亚马逊他向圣保罗运送花呢帽并且亚马逊的成功意味着竞争对手正在积极策划如何最好地利用公司“我们不会在这里,如果不是亚马逊,”Shutl的创始人汤姆·阿拉森说,该公司使用本地快递网络从零售商那里以比亚马逊更快的速度提供包裹它被亚马逊的竞争对手eBay收购去年在PHX 6上取得成功在亚马逊依赖的领先于这些竞争对手的事情中,Bezos先生和他所创造的文化虽然像许多亿万富翁一样,他已经开发了外部利益 - 他有一家公司建造宇宙飞船并拥有一个报纸,华盛顿邮报 - 他仍然主导着公司,并通过客户的眼睛发明,长期思考和观察世界它的教理问答低利润的几乎不正常的乐趣激发了v没有其他人会想到,像AWS一样,西雅图校园的建筑名称将信息带回家:“第1天北”提醒员工不要自满,但总是表现得好像刚刚开始; “Wainwright”是以第一个通过网站购买书籍的人命名的</p><p>推土机是他自己传统的一个痴迷的策展人Bezos先生是一个臭名昭着的暴躁老板,但也是一个鼓舞人心的人,“他挑战我创造像别人一样挑战我的东西,“Vikas Gupta说道,他建立了亚马逊的支付软件,现在经营一家初创公司但是文化可能提供的优势伴随着一个敏感,守口如瓶的方面,使亚马逊难以理解或爱亚马逊人不会告诉游客他们的校园究竟Bezos先生的工作地点他们自由地谈论公司设备和服务的消费者利益,但尽可能少地谈论他们背后的商业逻辑态度是“我们不谈的一切都是具有竞争优势,“Gupta先生说</p><p>亚马逊的另一个巨大优势是拥有96个”履行中心“的全球网络,仓库既庞大又巧妙,可以从thousan洗牌数百万客户的供应商PHX 6是亚利桑那州凤凰城四个这样的中心之一,是带有屋顶的带传送带的大峡谷,占地11公顷,可轻松容纳20个美式橄榄球场门口的口号阅读,有点毛骨悚然,“努力工作有乐趣创造历史”内部,“stowers”匆匆忙忙地用黄色容器放置物品,似乎随机放置在货架上 - 靠近电动工具 - 并用手枪式扫描仪记录他们的位置“Pickers”使用手枪引导他们穿过混乱的最短路径,测量他们的进度并登录他们从货架上取下的物品亚马逊计划在其履行中心部署数千个机器人将缩短采摘者的旅程(也许,长期运行,他们的职业生涯通过算法炼金术,订单被打包到正确大小的盒子,加盖地址标签,并由UPS,FedEx和其他人的快递员拖走</p><p>不是PHX 6中的所有东西都是亚马逊' s“亚马逊履行”(FBA)允许独立商家不仅在亚马逊的网站上销售他们的商品,而且还通过亚马逊的供应链运送他们的商品 这有助于配送中心付出代价它还使商家更紧密地与商业软件公司Mercent追踪的亚马逊卖家联系,使用FBA占其销售额的16%,高于2012年的8%亚马逊最初的想法是拥有很少的仓库,并远离人口中心,从而避免在业务最多的州征收销售税的需要现在它在大城市附近定位像攻城设备这样的基础设施,加快交付并降低成​​本在北美亚马逊可以供应链咨询公司MWPVL International的Marc Wulfraat表示,截至2015年,欧洲和亚洲的履约中心支出将增加28%,美国将在2010年至2013年间增加两倍</p><p>贝尔德的科林塞巴斯蒂安,一家投资银行在英国和美国的部分地区亚马逊一直在尝试自己进行最后一英里的交付,这种做法可能会随着其物流网络的扩展而扩大Prime指令公司看到了充分利用这种基础设施工作的机会数字原生代正在进入他们的主要购物年当沃尔玛拥有较差的客户,每年的销售量几乎是亚马逊普通美国客户的三倍,亚马逊有足够的空间进一步增长缩小差距的一种方法是销售更多的“消费品”,例如洗漱用品和食品这些占互联网美国家庭消费的近一半,但被认为是一个很大的亚马逊销售额中较小的份额Sanford C Bernstein,一家研究公司,认为其非易腐货物的潜在美国市场价值为1500亿美元然后有亚马逊飞轮上的飞行纸,大约2500万订户每年支付固定费用(美国99美元,79英镑)在英国)属于这个加强的忠诚度计划,它提供免费的运输以及越来越多的数字内容ChannelAdvisor,一个公司的Scot Wingo这有助于网上卖家,估计有Prime的人花费大约是其他人的四倍,占亚马逊消费总额的一半许多亚马逊的活动看起来与购物相关,这些活动的目的是让Prime更加坚固4月它支付了HBO,电视公司,估计耗资2亿至2.5亿美元的一系列节目,Prime会员无需额外费用即可播出6月12日,亚马逊为Prime观众制作了超过100万首歌曲,包括几个儿童节目(母亲是好客户)如果他们拥有Kindle电子阅读器或平板电脑会员可以每月“借”一本书慢速读者不需要支付一个而且亚马逊非常渴望他们应该拥有这样的设备从桌面到移动购物的转变是亚马逊市场负责人塞巴斯蒂安•甘宁汉姆(Sebastian Gunningham)表示,这是整个电子商务的第二次大风,它的设备旨在尽可能多地捕捉到来自原始Kindle的风</p><p>你可以购买电子书,它转移到Kindle Fire平板电脑,你可以购买任何东西,现在消防电话就像每个手机和平板电脑一样,用户可以从各种其他人下载应用程序,尽管是亚马逊的竞争对手看起来代表性不足这些小工具几乎可以完成苹果或三星的手机或平板电脑所做的任何事情,并且具有漂亮的皱纹 - 例如直接视频链接到技术支持,火灾和消防电话 - 其他人缺乏它们也是非常便宜 - 亚马逊并不打算从中获利</p><p>但是,它确实将它们整合到其他服务中,使它们成为一个小衣柜,向纳尼亚开放其提供的一切服务Fire Phone提供一年的免费服务Prime会员资格,鼓励人们习惯于亚马逊的流媒体及其免费送货在电子书领域之外,亚马逊尚未在设备世界中给人留下深刻印象来自Apple和三星的平板电脑轻松实现Kindle Fire也许 - 也许是因为,对于亚马逊商场来说,它的应用程序商店提供的选择比其他商店更小“我们在硬件和流媒体是否具有长期价值方面遇到困难,”瑞银分析师Eric Sheridan说</p><p>但功能丰富的Fire Phone显示亚马逊并没有放弃正如Eric Best of Mercent所说,“购物者的争夺战将在手机上赢得”;亚马逊认为拥有一些战场很重要 亚马逊的竞争对手越来越多地将各种设备转变为窗户,显示各种其他商店的商品谷歌销售移动“本地库存广告”,将购物者指向附近的商店 - 这是一种在线零售选项,可以避免对履行中心和交付的需求vans它为拥有类似亚马逊图像和价格的购物者丰富了搜索结果Mr Best表示他已经注意到自谷歌在销售产品方面变得更加活跃以来亚马逊市场销售增长放缓;亚马逊声称没有看到任何这样的趋势土耳其的喜悦,有些人认为谷歌是亚马逊最大的担忧,其他人则称沃尔玛的电子商务销售增长速度超过亚马逊</p><p>然后有一家中国电子商务巨头阿里巴巴即将到来通过股票发行获得现金注入它计划在美国开设一个名为11 Main的市场,并且是ShopRunner的部分所有者,ShopRunner承诺从100家零售商那里获得为期两天的交付新一波在线商店如Wanelo(“旺旺,需要,爱“”可能会带来挑战或者威胁来自像Instacart这样的公司,它让人们在业余时间交货时Bezos先生一直坚称亚马逊将继续“以客户为中心”而非“竞争对手 - 专注于“在1997年亚马逊上市时他寄给股东的信中 - 自那以后每年都重新发布 - 贝索斯先生警告说,由于这种关注,公司将采取长远眼光如果你问亚马逊官方对于那些似乎没有繁荣的企业,比如它进入阿里巴巴的中国本土基地,他们回应老板“我们认为我们需要五年时间才能在那里取得成功”,国际首席执行官迭戈·皮亚琴尼说道</p><p>“我们已经想通了它将需要我们15“但长期主义需要投资在早期亚马逊在零售商周围跳舞,因为它缺乏商店使它成为”资本光“它的仓库和数据中心的帝国变化现在它对商人和技术专家的推销是那样的Wells Fargo Securities的Matt Nemer认为,它将建立有形资产,以便他们不需要亚马逊仍然使用比传统零售商更少的资本</p><p>但它不再是资本之光飞轮更重 - 但必须快速旋转焦点然而,在亚马逊微薄的利润上,可以夸大其股东只是等待它开始释放其所取得的主导地位所带来的所有收入的印象</p><p>五年来它已经产生了100亿美元的自由现金流,这一利润率的衡量标准低于净收入,同期仅为290亿美元,Nemer先生表示,对股票市场价值1540亿美元的公司而言仍然不多</p><p>投资者指望亚马逊的增长增加它如果你看看亚马逊的股票价格与其销售(包括通过市场的那些)相比,它看起来像是讨价还价,根据股票研究公司Wolfe Research最近的一份报告和投资者知道亚马逊的经理分享他们的利益股票是亚马逊支付高级员工的主要方式;最高薪水--Placentini先生 - 是175,000美元虽然看起来可能看起来偏向于世界统治,但它经常通过它认为不会得到回报的企业,比如进入韩国“成为相关电子商务企业的成本会过高“皮亚琴尼先生表示,亚马逊的零售业务将”更加全球化“在去年的一次电视采访中,贝索斯承认亚马逊”有一天会被打乱“,尽管不是,他希望,在他的一生中很难想象很快就会发生这不是因为亚马逊总是做出正确的赌注在西雅图展示的冰河时代熊的骨架,Bezos先生在亚马逊的流产拍卖网站上购买,以纪念失败但他对客户,耐心,